Η triangulation (τριγωνοποίηση) είναι ένας όρος που προέρχεται από την ψυχολογία και αναφέρεται σε μια τεχνική χειραγώγησης, όπου ένα άτομο εισάγει έναν τρίτο σε μια υπάρχουσα διαμάχη ή αλληλεπίδραση, με σκοπό να επιτύχει έλεγχο ή επιρροή. Αν και αυτή η στρατηγική χρησιμοποιείται συχνά σε οικογενειακές ή διαπροσωπικές σχέσεις, είναι εξίσου κοινή και στον εργασιακό χώρο, όπου δημιουργεί διασπάσεις, ένταση και τοξικές σχέσεις.
Η δυναμική αυτή δεν εμφανίζεται μόνο μεταξύ δύο ανθρώπων, αλλά εμπλέκει έναν τρίτο για να δημιουργήσει μια νέα δυναμική ισχύος. Στην ουσία, η triangulation λειτουργεί σαν μια μέθοδος αποφυγής άμεσης αντιμετώπισης του προβλήματος, όπου το άτομο που εφαρμόζει τη χειραγώγηση καταφέρνει να αποφύγει τη διαχείριση της σύγκρουσης μέσω μιας τρίτης παρέμβασης, καθιστώντας τη σύγκρουση πιο περίπλοκη και δύσκολη στην επίλυση.
Τι Είναι η Triangulation στην Ψυχολογία;
Η triangulation είναι ένας ψυχολογικός όρος που περιγράφει τη δημιουργία ενός τριγώνου μεταξύ τριών ατόμων για να διατηρηθεί ο έλεγχος ή να διαχυθεί το άγχος σε μια σύγκρουση. Σύμφωνα με τη θεωρία των οικογενειακών συστημάτων του ψυχολόγου Murray Bowen, η triangulation χρησιμοποιείται συχνά σε περιπτώσεις όπου η ένταση μεταξύ δύο ατόμων είναι τόσο μεγάλη, που το ένα προσπαθεί να φέρει τρίτο άτομο για να μειώσει το άγχος και να αλλάξει τη δυναμική. Ωστόσο, αντί να λύνει το πρόβλημα, δημιουργεί έναν φαύλο κύκλο, όπου η πραγματική σύγκρουση δεν επιλύεται, αλλά διατηρείται μέσω αυτής της νέας σχέσης.
Στον εργασιακό χώρο, η triangulation λαμβάνει τη μορφή στρατηγικής χειραγώγησης, όπου ένα άτομο προσπαθεί να δημιουργήσει διχασμό μεταξύ συναδέλφων ή ομάδων, με σκοπό να επιτύχει προσωπικό όφελος, δύναμη ή έλεγχο. Η προσθήκη τρίτου ατόμου στη σύγκρουση ή την αλληλεπίδραση κατακερματίζει τις σχέσεις και εμποδίζει τη δημιουργία υγιών, αμοιβαία ωφέλιμων συνεργασιών.
Πώς Συμβαίνει η Χειραγώγηση στον Εργασιακό Χώρο;
Η triangulation στον εργασιακό χώρο μπορεί να εκδηλωθεί με διάφορους τρόπους. Στόχος της είναι να διατηρηθεί η ανισορροπία ισχύος, να διατηρηθεί ο έλεγχος και να διαιωνιστεί μια ατμόσφαιρα ανταγωνισμού και έντασης. Ακολουθούν ορισμένοι συνηθισμένοι τρόποι με τους οποίους εμφανίζεται η triangulation στην εργασία:
-
Διάδοση Πληροφοριών ή Φημών
Ένας συνήθης τρόπος triangulation στον εργασιακό χώρο είναι η διάδοση φημών ή παραποιημένων πληροφοριών. Ένας εργαζόμενος ή διευθυντής μπορεί να μεταφέρει αρνητικά σχόλια για έναν συνάδελφο σε κάποιον άλλο, δημιουργώντας ένταση και καχυποψία. Αυτό μπορεί να επιφέρει διχασμό ανάμεσα στους εργαζόμενους και να εμποδίσει τη συνεργασία. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η εμπλοκή τρίτου ατόμου στοχεύει στην ενίσχυση της σύγκρουσης, παρά στην επίλυσή της.
Παράδειγμα: Ένας διευθυντής λέει σε έναν εργαζόμενο ότι άλλοι συνάδελφοί του θεωρούν την απόδοσή του ανεπαρκή. Αν και η πληροφορία αυτή δεν είναι αληθής, ο εργαζόμενος μπορεί να αισθανθεί πίεση και να αναπτύξει δυσπιστία προς τους συναδέλφους του. Αυτό προκαλεί καχυποψία, που υπονομεύει τη συνεργασία.
-
Σύγκριση Συναδέλφων
Ένας άλλος τρόπος triangulation είναι μέσω της σύγκρισης εργαζομένων. Ένας ανώτερος μπορεί να συγκρίνει την απόδοση δύο συναδέλφων, ενθαρρύνοντάς τους να ανταγωνίζονται μεταξύ τους, αντί να συνεργάζονται. Αυτή η σύγκριση προκαλεί ανασφάλεια και ένταση μεταξύ των εργαζομένων, καθιστώντας τους πιο ευάλωτους στη χειραγώγηση.
Παράδειγμα: Ένας μάνατζερ επαινεί διαρκώς έναν εργαζόμενο για την αποδοτικότητα του, ενώ ταυτόχρονα σχολιάζει αρνητικά την απόδοση κάποιου άλλου συναδέλφου του. Αυτή η στρατηγική μπορεί να δημιουργήσει αίσθημα ζήλιας ή ανταγωνισμού, και να απομακρύνει τους συναδέλφους από την ομαδική εργασία.
-
Επιλεκτική Μεταφορά Πληροφοριών
Η επιλεκτική μεταφορά πληροφοριών είναι μια άλλη στρατηγική που συχνά χρησιμοποιείται για τη δημιουργία παρανοήσεων και συγκρούσεων. Το άτομο που χειραγωγεί επιλέγει να αποκαλύψει μόνο ορισμένες πτυχές της αλήθειας ή να παραποιήσει γεγονότα, δημιουργώντας σύγχυση και δυσπιστία ανάμεσα στους συναδέλφους. Αυτό μπορεί να κάνει τους εργαζόμενους να βασίζονται περισσότερο στο άτομο που κατέχει τις πληροφορίες, ενισχύοντας τη δύναμή του.
-
Δημιουργία Συμμαχιών
Η δημιουργία συμμαχιών είναι μια κοινή τακτική triangulation στον εργασιακό χώρο. Ένας διευθυντής ή συνάδελφος μπορεί να δημιουργήσει μια στενή συμμαχία με ένα άτομο, απομακρύνοντας άλλους από τον κύκλο του, ή δημιουργώντας στρατόπεδα που ανταγωνίζονται μεταξύ τους. Αυτή η συμπεριφορά οδηγεί σε εσωτερικές διαμάχες και ενισχύει το τοξικό κλίμα.
Παράδειγμα: Ένας διευθυντής αναπτύσσει στενή σχέση με έναν υπάλληλο, αφήνοντας σκόπιμα τους υπόλοιπους εργαζόμενους εκτός των συζητήσεων. Αυτή η προνομιακή μεταχείριση δημιουργεί ανταγωνισμό, αποδυναμώνει την ομαδική συνεργασία και καθιστά την ατμόσφαιρα στο γραφείο επιθετική.
Τρόποι Αντιμετώπισης της Triangulation στον Εργασιακό Χώρο
Η αναγνώριση της triangulation στον εργασιακό χώρο και η ανάληψη δράσης για την αντιμετώπισή της είναι κρίσιμα βήματα για τη διατήρηση ενός υγιούς επαγγελματικού περιβάλλοντος. Υπάρχουν αρκετές στρατηγικές που μπορούν να βοηθήσουν τους εργαζόμενους να προστατεύσουν τον εαυτό τους από αυτή τη μορφή χειραγώγησης:
-
Ανοιχτή και Ειλικρινής Επικοινωνία
Ένας από τους καλύτερους τρόπους αντιμετώπισης της triangulation είναι η προώθηση ανοιχτής και ειλικρινούς επικοινωνίας με τους συναδέλφους σας. Όταν αντιληφθείτε ότι είστε θύμα ή μάρτυρας triangulation, προσπαθήστε να επικοινωνήσετε απευθείας με το άλλο άτομο που εμπλέκεται στη σύγκρουση. Μια ανοιχτή συζήτηση μπορεί να βοηθήσει στην αποκατάσταση της διαφάνειας και να αποτρέψει την περαιτέρω χειραγώγηση.
-
Καθορισμός Σαφών Ορίων
Είναι σημαντικό να καθορίσετε σαφή όρια στη συμπεριφορά των συναδέλφων και ανωτέρων σας που προσπαθούν να σας εμπλέξουν σε χειραγωγικές καταστάσεις. Να είστε σαφείς και ευθείς στις σχέσεις σας και να μην επιτρέπετε σε τρίτους να σας χρησιμοποιούν ως μέσο επίλυσης συγκρούσεων που δεν σας αφορούν.
-
Αποφυγή Φημών και Συμμαχιών
Μην συμμετέχετε σε φήμες ή στη διάδοση παραποιημένων πληροφοριών. Προσπαθήστε να επικεντρώνεστε στη δική σας εργασία και στις δικές σας επιδόσεις. Η συμμετοχή σε ανεπίσημες “συμμαχίες” και η διάδοση αρνητικών σχολίων για συναδέλφους ενισχύει την τοξική ατμόσφαιρα και διαιωνίζει τη δυναμική της triangulation.
-
Αναζήτηση Υποστήριξης από το Τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού (HR)
Αν η κατάσταση με την triangulation στον εργασιακό χώρο γίνεται υπερβολικά τοξική και αρχίζει να επηρεάζει την αποδοτικότητα ή την ψυχική σας υγεία, θα ήταν σοφό να αναζητήσετε υποστήριξη από το τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού. Το HR μπορεί να παρέμβει, να διερευνήσει την κατάσταση και να προσφέρει λύσεις για τη βελτίωση της κατάστασης.
-
Εστίαση στην Αντικειμενικότητα
Όταν βρεθείτε σε καταστάσεις triangulation, προσπαθήστε να διατηρείτε αντικειμενική στάση και να μην εμπλακείτε συναισθηματικά σε συγκρούσεις που δεν σας αφορούν. Η εστίαση στις προσωπικές σας επιδόσεις και στην ομαδική συνεργασία μπορεί να σας βοηθήσει να ξεπεράσετε το κλίμα έντασης.
Συμπέρασμα
Η triangulation αποτελεί μια ισχυρή τεχνική χειραγώγησης που, αν και συχνά αόρατη, μπορεί να έχει σοβαρές συνέπειες για τη δυναμική των εργασιακών σχέσεων. Με την έγκαιρη αναγνώριση των σημάτων και την εφαρμογή στρατηγικών διαχείρισης, οι εργαζόμενοι μπορούν να διατηρήσουν ένα θετικό περιβάλλον συνεργασίας, να προστατεύσουν τον εαυτό τους από τη χειραγώγηση και να προωθήσουν την επαγγελματική ανάπτυξη τόσο τη δική τους όσο και των συναδέλφων τους.
Happy life team